TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE ET RE

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd’hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays. Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences. Dans des secteurs aussi variés que l’aéronautique, le spatial, la défense, l’énergie, le transport, l’environnement, les sciences de la vie, la finance, l’assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d’évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d’enrichir leur expérience. Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu’en vos compétences. Avec vous, nous allons construire l’industrie 4.0 et les services du futur Rejoindre Modis, c’est intégrer une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités. C’est également côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ! Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un technicien informatique f/h qui intervient en appui des équipes déjà présentes. Votre rôle sera de conseiller et d’accompagner les utilisateurs sur site ou à distance chez un de nos clients. Vos principales missions sont : - Organiser et gérer le support à travers le logiciel ITSM de gestion des services informatiques basé sur ITIL - Créer, Configurer, modifier les accès aux systèmes d’information (AD, Messagerie…) - Installer des outils bureautiques et collaboratifs - Participer à la formation et assister les utilisateurs sur les outils informatiques - Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs - Installer, paramétrer, maintenir les parcs de matériels informatiques, téléphoniques et réseaux - Réaliser l’inventaire matériel et logiciel du parc informatique - Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents - Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - Mettre en œuvre des mesures correctives des incidents - Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, être garant des sauvegardes et des archivages de données - Garantir le bon niveau sécurité sur l’ensemble des équipements de son site (patch de sécurité, antivirus…) - Planifier les interventions de maintenance des prestataires et contrôler la qualité de service - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation et des documentations techniques - Participer à l'étude et à l'analyse des besoins de l'entreprise en matière d’outil informatiques - Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions des systèmes et des besoins des utilisateurs - Contribuer à l'organisation, la coordination, la planification et au respect des budgets des projets

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